【急募】大手コールセンター、ヘルプデスク、スーパーバイザー(ディレクター… [求人ID:834]


職種 コールセンター スーパーバイザー(ディレクター候補)
雇用形態 正社員
仕事内容 コールセンター SV業務
入電管理、勤怠管理、二次対応、クライアント対応等
応募資格 ■経験:スキル
高校卒業以上
※必須要件
 ・SV経験者

■求める人物像:
◇論理的な思考で、最後まで責任を持って成し遂げる努力が出来る方
◇客観的思考で問題解決に努められる方
業種 流通・小売・サービス
勤務地 広島市内
予定年収 想定年収 (※残業35h含む(SV,DL平均値)
・社員( SV3例) 月給195,000円~ 年収3,372,374円~

※等級が上がるにつれて昇給していきます。
 SV2 月給220,000円~ 年収 3,785,499円
 SV1 月給265,000円~ 年収 4,529,124円

評価に応じてディレクター(SVの統括者)へ昇格できる制度があります。
 DR2 月給220,000円~ ※年収4,025,499円
 DR1 月給265,000円~ ※年収4,769,124円
勤務時間 シフト 19:00-9:00、13:00-22:00、9:00-18:00 ※夜間がメインとなります
※勤務時間に関しては、シフト制の為、休日は別途相談
休日・休暇 シフトによる
待遇・福利厚生 ■職務手当(社員のみ)0円~20,000円/評価により支給
■責任者手当 20,000円 (DR職のみ) 
■通勤手当 全額支給
■残業手当 有
■福利厚生 社内割引制度
■賞与
■退職金
■社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
■キャリアパス コールセンターの専門職としてスペシャリストを目指していただきます。
■評価制度 評価の切り口としては、能力、意欲、の3つを総合して年2回査定、フィードバックし、今後の成長に繋げております。
求人特徴・募集背景 広島コールセンターの拡張です。
会社概要 売上高
600億円以上

従業員数
7,000人
おすすめポイント 当部門は平成9年に立ち上げ、現在、大阪・広島を拠点とし、約140名のオペレーターが活躍し、直近の6年間で約4倍の成長を遂げるなど、多くのお客様にサービスを提供させて頂いております。

ES向上に向けた取り組みとして、リフレッシュルームの配置、意見箱の設置、研修内容の充実などオペレーターが働きやすい環境を整える事で、業界離職率が6%前後の中、3.8%となっております。
備考