【急募】大手コールセンター、ヘルプデスク、スーパーバイザー（ディレクター…　[求人ID:834]


職種 コールセンター　スーパーバイザー（ディレクター候補）
雇用形態 正社員
仕事内容 コールセンター　SV業務
入電管理、勤怠管理、二次対応、クライアント対応等
応募資格 ■経験：スキル
高校卒業以上
※必須要件
　・SV経験者

■求める人物像：
◇論理的な思考で、最後まで責任を持って成し遂げる努力が出来る方
◇客観的思考で問題解決に努められる方
業種 流通・小売・サービス
勤務地 広島市内
予定年収 想定年収 (※残業35h含む（SV,DL平均値）
・社員（ SV3例）　月給195,000円～　年収3,372,374円～

※等級が上がるにつれて昇給していきます。
　ＳＶ2　月給220,000円～　年収 3,785,499円
　ＳＶ１　月給265,000円～　年収 4,529,124円

評価に応じてディレクター（ＳＶの統括者）へ昇格できる制度があります。
　ＤR2　月給220,000円～　※年収4,025,499円
　ＤR1　月給265,000円～　※年収4,769,124円
勤務時間 シフト　19：00-9：00、13：00-22：00、9：00-18：00　※夜間がメインとなります
※勤務時間に関しては、シフト制の為、休日は別途相談
休日・休暇 シフトによる
待遇・福利厚生 ■職務手当（社員のみ）0円～20,000円/評価により支給
■責任者手当　20,000円　（ＤＲ職のみ）　
■通勤手当　全額支給
■残業手当　有
■福利厚生　社内割引制度
■賞与
■退職金
■社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
■キャリアパス　コールセンターの専門職としてスペシャリストを目指していただきます。
■評価制度　評価の切り口としては、能力、意欲、の3つを総合して年2回査定、フィードバックし、今後の成長に繋げております。
おすすめポイント 当部門は平成9年に立ち上げ、現在、大阪・広島を拠点とし、約140名のオペレーターが活躍し、直近の6年間で約4倍の成長を遂げるなど、多くのお客様にサービスを提供させて頂いております。

ES向上に向けた取り組みとして、リフレッシュルームの配置、意見箱の設置、研修内容の充実などオペレーターが働きやすい環境を整える事で、業界離職率が6%前後の中、3.8％となっております。
求人特徴・募集背景 広島コールセンターの拡張です。
会社概要 売上高
600億円以上

従業員数
7,000人
備考
受動喫煙防止措置